Politique de confidentialité

1. Champ du traitement

La présente politique concerne les données personnelles collectées par l’intermédiaire de helmorik.com, exploité sous la marque helmorik, dont l’adresse de contact est 826-3 Kamisakunobe, arrondissement de Takatsu, Kawasaki, préfecture de Kanagawa 213-0034, Japon.

Elle décrit les opérations de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection liées à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux échanges avec le service client et aux activités promotionnelles.

Les traitements concernés sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsqu’il s’applique, ainsi qu’aux autres règles applicables de protection des données.

2. Données concernées et moyens de collecte

Peuvent notamment être traités : nom et prénom, adresse postale, adresse électronique, téléphone, informations sur les achats et commandes, données de transaction, éléments nécessaires à l’expédition et à la livraison, adresse IP, données techniques relatives au navigateur ou à l’appareil, informations de navigation, contenu des échanges avec le service client, préférences en matière de cookies et traces des consentements exprimés.

Ces données peuvent être recueillies au moyen des formulaires de commande, des comptes ou profils, des cookies, des journaux techniques du serveur et de dispositifs de fonction comparable.

Le site ne sollicite pas volontairement les catégories particulières de données visées à l’article 9 du RGPD. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre de données sensibles qui ne sont pas nécessaires.

3. Finalités et destinataires

Les données peuvent être utilisées pour recevoir, exécuter et administrer une commande ; traiter un paiement ; préparer les expéditions, livraisons, retours et remboursements ; communiquer au sujet d’une commande ou d’un service demandé ; répondre au service client ; assurer le fonctionnement technique ; analyser et améliorer les services ; prévenir les fraudes, abus et activités illicites ; satisfaire aux obligations fiscales, comptables, administratives et légales ; gérer un litige et défendre des droits ; envoyer des communications commerciales lorsqu’un consentement préalable est requis ; activer des outils analytiques ou publicitaires non nécessaires après consentement lorsqu’il est exigé.

L’accès par des tiers est limité à ce qui est nécessaire à l’exécution du service, au fonctionnement du site ou au respect d’une obligation légale.

Les destinataires peuvent notamment comprendre des prestataires de paiement, banques et réseaux de cartes, transporteurs et logisticiens, prestataires informatiques et de sécurité, services de prévention de la fraude, outils d’analyse ou de marketing effectivement utilisés, conseils comptables, fiscaux, juridiques ou professionnels ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi impose une communication.

Selon la situation, ces acteurs peuvent intervenir comme sous-traitants, sous-traitants ultérieurs ou responsables de traitement indépendants.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

4. Conservation et cookies

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables ou légales, documenter les opérations commerciales, gérer retours, remboursements, réclamations ou litiges, prévenir les abus ou établir, exercer ou défendre un droit.

Les informations relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant la durée requise par la réglementation applicable.

Les données utilisées à des fins promotionnelles restent traitées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne concernée ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires à la finalité poursuivie.

Un dispositif d’information sur les cookies est présenté aux visiteurs concernés. Les traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement dans les limites prévues par la réglementation. Les traceurs non nécessaires, notamment analytiques, publicitaires ou de profilage, ne sont activés qu’après consentement lorsqu’il est requis.

L’utilisateur peut accepter les cookies, refuser les traceurs non nécessaires, régler les catégories séparément puis modifier ou retirer ses choix. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

5. Droits des personnes

Dans les conditions du RGPD, la personne concernée peut demander confirmation d’un traitement, accéder aux informations la concernant, rectifier des données inexactes, compléter des données incomplètes, demander l’effacement lorsqu’il est applicable, obtenir une limitation, exercer la portabilité lorsque ses conditions sont réunies, demander la transmission à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible, s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, s’opposer à tout moment au marketing direct, retirer un consentement et introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Les demandes sont adressées à orderhelp@helmorik.com. Des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité peuvent être demandées afin d’éviter un accès non autorisé. La demande est traitée dans les délais prévus par les règles applicables.

6. Bases juridiques

Exécution du contrat — article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : conclusion et exécution d’un contrat, gestion d’une commande, paiement, livraison, retour, remboursement, fourniture du bien ou réponse directement liée au contrat. L’absence d’une donnée nécessaire peut empêcher la conclusion ou l’exécution de la commande.

Consentement — article 6, paragraphe 1, point a) : newsletters, publicité, promotion, cookies analytiques non nécessaires, traceurs publicitaires ou de profilage et autres traitements pour lesquels le consentement est requis. Ce consentement peut être retiré.

Obligation légale — article 6, paragraphe 1, point c) : obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives, documentaires, judiciaires ou autres obligations applicables.

Intérêt légitime — article 6, paragraphe 1, point f) : sécurité et fonctionnement du site, détection des fraudes et abus, protection des systèmes, amélioration des services, gestion des demandes, protection d’intérêts légitimes et établissement, exercice ou défense d’un droit, à condition que les droits et libertés de la personne ne prévalent pas. L’opposition peut être exercée dans les conditions de l’article 21 du RGPD.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

L’adresse de contact de helmorik étant située au Japon, certaines données liées à l’utilisation de helmorik.com peuvent être consultées, stockées ou traitées au Japon ou dans d’autres pays situés hors de l’Espace économique européen.

Ces transferts peuvent notamment concerner les commandes, paiements, expéditions, assistance, prévention de la fraude, services informatiques et de sécurité ainsi que les outils d’analyse ou de marketing effectivement utilisés.

Lorsqu’un transfert vers un pays tiers intervient, il doit reposer sur un mécanisme reconnu par les articles 44 et suivants du RGPD, selon le pays, le destinataire et le service concerné : décision d’adéquation, clauses contractuelles types, garanties appropriées, règles d’entreprise contraignantes lorsque pertinentes ou dérogation de l’article 49 lorsque ses conditions sont réellement réunies.

Des mesures techniques, contractuelles ou organisationnelles complémentaires peuvent être mises en place lorsque cela est nécessaire.

Une demande d’information sur les pays de traitement, catégories de destinataires, mécanismes juridiques et garanties peut être adressée à orderhelp@helmorik.com. Une copie des garanties applicables peut également être demandée, sous réserve de l’occultation des informations confidentielles ou légalement non communicables.

8. Responsable du traitement et contact

Marque : helmorik

Site : helmorik.com

E-mail : orderhelp@helmorik.com

Téléphone : +81 44-813-9344

Adresse : 826-3 Kamisakunobe, arrondissement de Takatsu, Kawasaki, préfecture de Kanagawa 213-0034, Japon

Pour faciliter l’identification d’une demande, il est utile d’indiquer le droit exercé, l’information ou la commande concernée, un moyen de réponse et les éléments nécessaires à l’identification de la demande.