1. Moyens de paiement

Pour les commandes livrées en France, le paiement peut proposer, selon la disponibilité au moment de l’achat : Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

Les moyens réellement utilisables pour une commande ainsi que leurs symboles apparaissent sur la page de paiement.

2. Étapes d’achat et autorisation

Le parcours comprend la sélection des articles et leur ajout au panier, l’accès au récapitulatif, la saisie des adresses de facturation et de livraison ainsi que des coordonnées demandées, le choix d’un moyen de paiement disponible, la vérification des données et du montant total, puis l’envoi de la commande au moyen d’un bouton indiquant sans ambiguïté l’obligation de paiement.

Lorsque le paiement sélectionné est autorisé, un message relatif à la commande est envoyé à l’adresse électronique renseignée.

3. Devise et montant

Les paiements sont effectués en euros (€).

Avant l’envoi de la commande, le montant total à payer présente le prix des articles, les taxes applicables et les éventuels frais de livraison.

L’envoi de la commande entraîne une demande d’autorisation portant sur le montant total affiché.

Si l’autorisation n’est pas obtenue, la vente n’est pas finalisée.

La transaction est traitée par le prestataire de paiement indiqué au cours du paiement.

Lorsqu’un remboursement est dû, le moment auquel les fonds deviennent visibles dépend également des délais du prestataire ou de l’établissement financier concerné.

4. Livraison : coût et délai

Pour la France :

Commande inférieure à 154,00 € : livraison standard à 8,60 €.

Commande égale ou supérieure à 154,00 € : livraison standard sans frais.

Le montant applicable est affiché avant la validation.

Le délai global estimé est de 7 à 11 jours ouvrés.

5. Paiement refusé ou incomplet

En cas d’échec de la transaction, il peut être utile de vérifier l’exactitude des informations de carte, la correspondance de l’adresse de facturation, la limite disponible et l’autorisation de l’établissement financier ou du prestataire de paiement.

Si le problème persiste, le service client peut être contacté.

6. Assistance

Marque : helmorik

Site : helmorik.com

E-mail : orderhelp@helmorik.com

Téléphone : +81 44-813-9344

Adresse : 826-3 Kamisakunobe, arrondissement de Takatsu, Kawasaki, préfecture de Kanagawa 213-0034, Japon

Du lundi au vendredi : 09:00–17:00 CET/CEST

Samedi, dimanche et jours fériés reconnus : fermé